POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
- Contactez-nous à contact.novalty@gmail.com avant tout retour pour obtenir la marche à suivre
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.